材料一：2020年12月底，包头市“12345”政府热线平台全新升级并上线运行。已有司法局、市场监督管理局、执法局、供水、供电、供气、供热等107个市级单位和1057个旗县区单位接入平台，实现一号受理、一号对外、一号解决问题，市民只需拨打“12345”这一个号码，便可解决涉及生产生活的各方面问题。
材料二：新冠肺炎疫情期间，湖北省孝昌县陡山乡人民政府的疫情防控工作人员在巡逻时，发现林河村一村民在107国道临街面的家中敞开门打麻将，进行劝阻未果。工作人员巡逻返回时再次劝阻无效，双方发生冲突，造成不良社会影响。事发后，孝昌县责成陡山乡对有关工作人员进行严肃批评教育，乡长两次登门道歉。经过调解，村民给予了谅解。
