1. (2018七上·垦利期中) 2018年10月28日10时08分，重庆市万州区一大巴车在万州江二长桥桥面与小轿车发生碰撞后，坠入江中。初步核实失联人员15人（含公交车驾驶员1人）；10月31日0时50分，黑匣子打捞出水并交给当地公安部门；11月1日15时，已找到13名遇难者遗体，身份已全部确认，仍有2人失联。2日，重庆市公安局万州区分局通报了重庆公交车坠江原因。女乘客刘某因错过下车地点与驾驶员发生争吵，两次持手机攻击正在驾驶的公交车驾驶员冉某。乘客刘某和驾驶员冉某之间的互殴行为，造成车辆失控，致使车辆与对向正常行驶的小轿车撞击后坠江，造成重大人员伤亡。

1. （1） 司机和乘客是一种怎样的情绪？这种情绪的影响是什么？
3. （2） 类似悲剧的发生，对我们有何启示？