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初中道德与法治
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单选题
1.
(2018九上·北京期末)
小玲妈妈在网店购买的衣服有瑕疵,他妈妈与卖家联系说明情况,经过双方沟通,卖家同意退货。小玲妈妈采用( )方式解决了消费过程中遇到的问题。
A .
协商
B .
调解
C .
仲裁
D .
诉讼
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北京市燕山区2019届九年级上学期道德与法治期末考试试卷