1. 生活场景：前面有人挡住你的去路，这时，如果你说：“让开!让开!我要过去!”或许换来的只是不屑一顾的白眼。如果你能使用敬语，客气地说：“对不起，麻烦您让一下路好吗?”对方一定会马上让开，面带笑容地让你过去。这说明了    (    )
①语言文明能使交往和谐．语言不文明会造成交往困难
②在待人接物中要学会使用礼貌用语
③礼貌具有神奇的力量和魅力，礼貌是通往友好交往的桥梁
④交往中使用礼貌用语能化解不必要的争吵与矛盾