1. (2019七下·牡丹期中) 材料一 2018年11月2日，重庆万州公交车发生坠江事故。经调查，此次事故原因系一女乘客与驾驶员发生争执所致。女乘客因错过下车站点而情绪失控，用手机砸驾驶员头部，与驾驶员互殴引发事故。

材料二：漫画《情绪中暑》

1. （1） 结合材料一二说说人的情绪受哪些方面影响？
3. （2） 我们应如何管理好自己的情绪，避免“情绪中暑”？