1. 某房产开发公司承包建筑某居民住宅小区的楼房，按购房合同每户建筑面积为104平方米。用户入住后，发现每户面积实际为100.5平方米。用户多次找该公司交涉，要求退还多收的房款，但一直得不到答复。用户联名起诉，将该公司推上被告席。经法院判决，该公司不得不如数作了退赔，并在地方报纸上向用户公开道 歉。这主要说明(     )