1. 2009年11月1日，北京市首部《公共汽电车客运服务规范》地方标准正式实施，司售人员规范用语及服务质量指标合格评价方法首次列入标准规范内容。你认为下列应该收录的用语有(   )
①对持有效票证乘客，查验过后说“谢谢”“请收好”
②乘客投大额钱币时说“没零钱找，损失自负”
③受到乘客表扬时说“不客气”
④不慎失礼或失误时说“对不起”