①文明礼貌是处理人与人之间关系、维系社会正常生活的一种道德行为规范②礼貌和礼仪对人的成功没有任何影响③文明有礼是一个人思想道德素质、科学文化素质和交际能力的外在表现④文明礼貌有助于人们友好交往,有利于形成安定有序、文明祥和的社会
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