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  • 1. 一个顾客到某百货商店买干洗剂,下面是和营业员的对话。

    顾客:请问有没有干洗剂?营业员:卖完了。顾客:请问本市哪家商店可能有卖的?营业员:不知道。顾客:贵店什么时候再进货?营业员:不知道。

    营业员如果站在顾客的角度,完全可以换一种回答,让顾客高兴而归。现在你就是这位高明的营业员,你会说:

    第一次:

    第二次:

    第三次:

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