1. 武汉火神山医院护士陈静近日专门制作了一本沟通手册，方便重症监护室的患者准确及时表达需求。这告诉我们关爱他人要（      ）

①心怀善意，学会关心、体贴和帮助他人

②在物质上给予他人帮助，精神上给予关怀

③考虑他人的内心感受，不伤害他人的自尊心

④用真诚、热情去感动、改变他人，消融冷漠