1. (2020·山西模拟) 2019年，我国建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。有专家指出，在设计政务服务“好差评”制度时，也要防范极少数接受政务服务的企业和群众滥用“好差评”制度，恶意给“差评”。根据材料，下列说法正确的是（   ）

①政务服务“好差评”制度完善了行政监督体系

②公民意识影响政务服务“好差评”制度的实施效果

③政务服务“好差评”制度丰富了民主监督形式

④政务服务“好差评”制度拓宽了公民政治参与的渠道