1. (2016·孝感) 在家庭生活中，我们享受亲情、关爱和欢乐，家就是个乐园；化解不了与家人的矛盾和冲突，家就成了樊笼。化解与家人的矛盾和冲突，正确的做法是（　　）

①调控情绪、心平气和     ②尊重理解、换位思考

③有效沟通、求同存异     ④强硬顶撞、针锋相对