1. (2016高一下·高密期中) 有位用户感觉新买空调的室外机噪音太大，怀疑质量有问题，投诉到工商部门。但厂家认为噪音数据符合出厂标准，双方各执一词。后来，工商部门让厂方带着这   位用户到装有同型号空调的用户家“感受”一下。该用户才发现，原来都有这样的噪音，这才接受了厂家说法。这一次成功调解启示政府部门（    ）

①以人为本，建设服务型政府

②通过教育提高人民群众的科学文化素质

③问计于民，科学民主决策

④坚持从群众中来到群众中去的工作方法