1. (2017八上·滨州月考) “好言相待，舒心暖怀；恶语伤人，结怨招灾”这句格言说明（    ）

①谦虚恭敬的言行举止是相互尊重、有效沟通、增进友情的必要条件

②傲慢粗鲁的言语动作是导致敌意、妨碍沟通、恶化关系的重要因素

③对任何人，我们都应笑脸相迎，好言相待

④是否讲究文明礼貌在人际交往中会导致不同的后果