1. (2017八上·滨州月考) 《古奄谣》中有这样一句：心扉如同门户，小小的钥匙便可打开它。别忘了钥匙有这样两把﹣﹣“谢谢”和“劳驾”。这“两把钥匙”告诉我们（    ）

①礼貌有利于构建和谐的人际关系                           
②要养成热情开朗的性格和文明礼貌的行为习惯

③在人际交往中要掌握基本的交往礼仪与技巧      
④在人际关系中要不断提高自身的修养和素质