1. (2016七上·纳雍期中) 阅读材料，回答问题

材料一：语文课上老师念错了一个字，细心的王玲发现了，站起来说：“老师，你念错字了。”没想到老师的脸色一下子变了，“怎么会呢？我怎么会念错，一定是你搞错了。你好好听课，不愿意听就出去。”王玲本想辩解，可是一下子被老师的表情吓住了。

材料二：自习课上，班内的同学可欢了，有说的，有笑的，还有追逐打闹的，教室里乱作一团，班长王强勇敢地站起来维持秩序，他大喊：“大家静一静，好好学习好不好？”巧合的是班主任也走进来，正好看到班长站着说话，班主任生气了，“好啊，你还是班长，带头捣乱啊，你是存心把我们班搞得一塌糊涂啊。”班长本想辩解，可看到老师正在气头上，就什么也没说，等到下课，他走进了老师的办公室……

1. （1） 材料一，二中的两人遇到了什么问题？他俩的处理有什么不同？
   

3. （2） 他俩的处理方法给我们什么启示？