1. (2016八上·文安期末) 阅读材料，回答问题

材料一：2016年5月13日，在山东省青州市，一辆公交车于小轿车在行车过程中发生了冲突，双方司机发货时争吵。小轿车司机威胁公交车司机，叫喊“弄死你”。小轿车司机的“无礼”言行，激起公交车司机的怒火。随后公交车司机失控了，开始猛撞白色轿车，并碾压了小轿车司机的双腿。

材料二：近年来，汽车司机之间因驾车问题而大动肝火的：“路怒”现象时有发生，由“路怒”导致的伤亡事故频频发生。“路怒”威胁驾驶安全，影响社会和谐。文明驾车要向“路怒”说不。

1. （1） 人与人之间难免会发生矛盾和冲突。当发生矛盾和冲突时，如何避免因一时冲动而导致伤害事件发生呢？

3. （2） 有些“路怒”是由汽车司机不文明交往导致的。要减少“路怒”现象，汽车司机应如何与他人进行文明交往呢？