1. (2020·长兴模拟) 国家信访局开通的“手机信访平台”，进一步畅通了人们向有关部门反映问题的渠道。人们通过手机信访有利于（ ）

①督促国家工作人员依法办事    ②从根本上杜绝违法犯罪现象

③能帮助解决人们所有的困难    ④增强公民参与公共事务意识