1. (2016高一下·金台期末) 在现实生活中，公民的合法权益可能受到来自社会各方面的损害，因此公民必须学会向政府部门求助或投诉。公民学会向政府部门求助或投诉（　　）

①有助于政府不断改进工作   

②能够维护自身的合法权益

③是解决自己困难的最佳途径 

④是提高政府工作人员素养的要求。