①事事都以自己的观点为标准,对别人的不同意见横加驳斥 ②在别人谈论得兴高采烈时,应配合对方的情绪,不可漠然处之
③出现不愉快的情况时,应及时转换话题,调节谈话氛围 ④说话时要有情感的投入,注意语气诚恳、姿势端庄自然态度谦虚友善
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