庚子岁初，一场突如其来的新冠肺炎疫情从武汉波及全国。中国应对疫情的“战役”受到了来自全世界的关注。尽管有一些国家针对中国断航、禁入、甚至辱华，但是，更多国家却是对中国伸出援助之手，其中，对中国援助最多、速度最快的国家，竟然是我们的老邻居日本。何也？我们从公共关系角度可以分析其中奥妙。
借“道”——借抗疫之机积极表现。公共关系的一个基本法则就是“时机原则”，抓住一切可利用的机会开展活动，进行传播，吸引公众注意，达到形象塑造的目的。本次疫情是国人的不幸，但疫情无情，友邦有情。我们回看日本在我国疫情出现后的表现。在中国国内疫情愈发严峻的时刻，即1月23日10时起，武汉宣布“封城”，也正是在这一天的日本众议院全体会议上，安倍表示要全力支持北京方面抗击这次疫情，并且加强彼此之间的合作。在1月25日凌晨时分，日本企业伊藤洋华堂公司就通过川航的东京——成都航班，将100万只口罩运抵成都双流机场，引来不少中国媒体与网友的关注。这是中国最早收到的国际物资援助。日本是中国疫情爆发后最早、最快、最大力度的援助国之一。日本借“道”有路，借助中国疫情之道，铺平了两国友情之路，缝补了两国历史裂隙，不失为借道有方。
论“道”——助中国抗疫师出有名。公共关系倡导互利共赢，在公共关系视域下，不论组织还是国家，相互间都是利益关系。日本帮助中国抗击疫情，看似无私，实则双赢，尤其是对于日本恐怕是千载难逢的良机。单就防疫看，中国疫情如果不能很好解决，难免会波及近邻日本，帮助中国控制住疫情，日本也就没有防疫的压力，近从奥运看，东京奥运会需要营造良好的社会氛围。今年是奥运年，东京奥运会即将于7月份开幕。如果中国疫情不能尽快结束，甚至波及日本，必将对奥运会能否顺利召开产生重大影响。从经济看，中日经济密不可分，帮助中国快速消除疫情，是对多年来萎靡不振的日本经济的强大助力，否则就会使得其经济雪上加霜。可见，日本援助我国抗疫可谓“论道有力，借道有理”，师出有名，真正起到了四两拔千斤的作用。
得“道”——获扬名之实公关之利。日本在第一时间的雪中送炭，值得尊重与赞赏。再加上日本在捐赠物资上打出加油关心的诗词“山川异城，风月同天”等等，一时间日本似乎成了悲天悯人、大爱无疆的“圣人”，日本的行为固然可嘉，但是理性分析，也不必过誉。正所谓“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”，这种行为对于日本而言，得远大于失。日本此举不仅赢得名声，同时改善了关系。众所周知，日本之前密切跟随美国，但是特朗普上台以来，逆国际化趋势明显，为了自身利益不惜牺牲盟友利益，诸如退出TPP，使之成为鸡肋。日本不得不寻求中国帮助，安倍政府加强了与我国之间的交往。而此时我国发生了突如其来的疫情，显然，日本是到了挺身而出表现的时刻，这些换来了中国国民的好感。最后，天下没有免费的午餐，国家援助也要为本国谋求一定的国家利益。
可以肯定的是，疫情结束后，赴日中国游客必创新高，中日关系会再上新台阶，因为一场援助，日本在中国赢了名声，改善了关系，换回了利益，既有“里子”，又有“面子”，不失为国际公关的典型之作。
（摘编自郎群秀《日本援助中国“抗疫”的公关意蘊》）
