1. (2020·重庆B) 与青春共舞，与法治同行。某校正在开展“法治少年，青春远航”法治教育活动，请你参与并运用相关法律知识回答问题。

【手机风波】

2019年7月18日，黄某未满14周岁的女儿私自在某营业厅花800元购买了一部手机。黄某得知后以自己不知情不同意购买为由找商家退货退款，但遭到拒绝。黄某请求市场监管部门介入、调解，双方达成退货协议，商家于当日全额退还购机款800元。

【网络调查】

2020年5月13日发布的《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》指出，2019年我国未成年人的互联网普及率达93.1%；未成年网民中利用互联网玩游戏和看短视频的比例分别为61.0%和46.2%，认为因上网时间过长而造成学习退步的占11.4%，未成年网民在网上遭到讽刺或谩骂的比例为42.3%……

1. （1） 有人认为，给黄某的女儿退款违背了“法律面前人人平等”的原则。你是否同意这个观点？请结合材料说明你的理由。
3. （2） 根据“网络调查”，请你就未成年人在使用网络过程中存在的问题给出解决办法。