材料一：2017年2月22日，国家旅游局发布的《2016中国出境游游客文明形象年度调查报告》显示，去年中国出境游游客整体文明素质得分为7.1，较以往有所提升。但中国出境游游客文明素质短板突出，大声喧哗、不按序排队、不尊重当地风俗在出境游游客不文明行为排名中位居前列。
材料二：2016年5月国家旅游局规定，中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”，即“游客黑名单”。“游客不文明行为记录”视游客不文明行为情节及影响程度确定，信息保存期限为一到三年。
