1. (2020八下·高新期中) 小王在外地出差期间，到书店买了一本书。回到宾馆时，他发现书中有缺页，于是乘车到该书店要求调换。换书后，他要求该书店支付因换书而产生的一元公交车费用。为此，小王找书店负责人协商解决，遭到拒绝并受到店方保安的威胁恐吓。他又找消费者协会调解，也未成功。最后，他只好到法院起诉。小王在维护自身合法权益的过程中，先后采取的方法有（  ）

①协商②调解③仲裁④诉讼