1. (2017七下·合浦期中) 吃火锅时，因是否加汤，火锅店服务员朱某和一名女顾客起了争执。被投诉后，朱某一气之下竟然从厨房端来滚烫的开水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身四分之一被烫伤。2016年1月20日，温州市鹿城区人民法院一审认定朱某构成故意伤害罪，判处其有期徒刑一年十个月。

1. （1） 导致朱某冲动行为的是一种怎样的情绪？这种情绪的影响是什么？

3. （2） 我们可以从上面的案例中吸取哪些教训？