• 1. 2005年某省移动从建立服务体系、完善服务流程入手、实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造，这个案例说明该公司重点在进行（  ）

  A . 工期优化 B . 技术优化 C . 成本优化 D . 质量优化