1. (2020七下·马龙月考) 阅读材料，回答问题。

材料：吃火锅时，因是否加汤，火锅店服务员朱某和一名女顾客起了争执。被投诉后，朱某一气之下竟然从厨房端来滚烫的开水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身1/4被遗伤。朱某构威故意伤害罪，受到刑罚处罚。

1. （1） 有人说：生活中类似朱某这种因冲动面导致暴力行为的案例并不少见，这说明情绪是无法调控的。你如何看待这种说法？
3. （2） 我们可以从上面的案例中吸取哪些教训？