1. (2020八下·灯塔月考) 小刘在我市某商场买了一双名牌运动鞋。两天后，发现这双鞋有严重的质量问题，于是小刘找到该商场负责人进行协商，要求退货并给予一定的赔偿。由于协商不成，小刘一气之下将该商场的几个柜台砸烂。

1. （1） 小刘哪些行为是正确的？
3. （2） 小刘哪些行为是错误的？
5. （3） 协商不成的情况下，小刘可以采取哪些方式维护合法权益？