1. (2021·呼和浩特模拟) 2020年11月2日，我市全新模式的12345为民服务热线平台正式启动模拟运行，为民服务热线主要为公众提供政务咨询、民生诉求、投诉举报等公共服务。受理渠道包含人工电话、微信、APP网站等，真正实现精准对接，互联互动，努力提群众的满意度和获得感。该为民服务热线的全新开通（    ）

①为公民投诉提供司法途径②有利于提升政府的公信力

③有利于扩大政府的职能④拓展政府服务人民的渠道