1. (2021八下·漳平月考) 阅读材料，回答问题。

材料一  2020年11月，一段“老人独自交医保被拒收现金”的网络视频引发讨论。湖北秭归县茅坪镇人民政府发布通报称，事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。秭归县茅坪镇人民政府“将坚持以人民为中心的服务理念，规范工作流程”。

材料二  2020年11月15日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务做出部署。

1. （1） 政府部门为什么要“坚持以人民为中心的服务理念”?
3. （2） 请联系所学知识，分析政府部门“规范工作流程”的原因。
5. （3） “智能”在带来便利的同时，也让老年人遇到了很多窘境。国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，体现了哪一宪法原则?