1. (2021高一下·平果期中) 2021年1月6日，国务院办公厅发布《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，《意见》指出：各地区设立的政务服务便民热线统一为“12345政务服务便民热线”。优化地方政务服务便民热线（   ）

①创新了民意反映和民主监督方式 
②畅通政府与企业和群众互动渠道

③以便企利民作为出发点和落脚点 
④转变政府职能，建设服务型政府