1. (2021高一下·三明期中) 某市政府门户网站建立了民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规和活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并及时对相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务服务的特性是（     ）。