1. (2021高一下·平果期中) 南充市12345政务服务热线主要为公众提供政务咨询、民生诉求、投诉举报等公共服务，不断提升政务服务水平，确保市民诉求“事事有回音，件件有着落”。该为民服务热线的开通使用（   ）

①为公民投诉提供司法途径
②有利于提升政府的公信力

③有利于建设便民利民政府
④助力我国建设无限政府