材料一：
没有健康码乘车遇阻、现金支付遭拒……当前，不少老年人因不会上网、不会使用智能手机，在购物、出行、就医、消费等方面遇到不便，对其日常生活造成不小影响。近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，引发了社会对老年群体遭遇“代际数字鸿沟”问题的高度关注。
“数字鸿沟”一词最早出现于20世纪90年代初，主要指教育背景、生活环境或社会经济地位不同导致不同群体在信息接收或技术应用方面存在较大差异。代际数字鸿沟产生的原因主要是数字技术或者产品更新迭代的速度远远快于老年人智能技术学习的速度，这使父母与子女之间出现了信息接收和数字使用能力的巨大差异。
然而在互联网时代，数字化势不可挡，其触角延伸至生活的各个角落，如数字化教学、数字化出行、数字化支付、数字化办公甚至是数字化就医等。因此，解决代际数字鸿沟，加快老年人进步的步伐，已经迫在眉睫，这需要政府、社区、家庭各方面的努力。比如，通过设立专门的基金补贴，增强老年人智能手机的普及水平，简化应用，设计出适合老年人特点和知识水平的数字化设备和应用，帮助老年人克服数字化设备应用恐惧，提高老年人数字应用学习和普及效率。同时，从家庭和社区入手，提高老年人群智能运用水平，发挥家庭与社区代际信息反哺能力，增强家庭与社区不同年龄人群之间智能应用知识和能力的学习与传播。
当然，可以看到的是，数字化确实给我们带来了非常多的便利，比如互联网生活缴费、互联网购物、互联网理财、互联网出行、互联网事务服务大厅等等，数字化平台的应用帮助我们节省了鞋底成本、管理成本、兑付成本等等，这也正是数字化更好地服务于生活的初衷。
从近几年老年人智能手机普及率及使用率看，这种数字化趋势也正在向高龄人群渗透，不少老年人开始拥抱“数字圈”，但是老年人作为数字化“弱势群体”的现状仍然没有改变。高龄人群进入“数字圈”除了面临文化、教育等软约束，还面临着数字化设备、数字化资费等一系列硬约束，这种社会、家庭有意无意叠加的交流壁垒，是高龄人群跳过数字鸿沟的一大重要障碍。以数字化设备为例，数字化设备费用、SIM资费、服务咨询、软件使用都是依照社会大众的收入水平、文化知识水平应运而生的，而这些无疑给高龄人群设下了无形的门槛。同时即使持有银行卡等支付工具，也会加剧高龄人群“数字化盲人”的自卑心理和畏惧心理，顿挫了他们融入“数字圈”的积极性
那么，如何让高龄人群更好享受数字化便利，显得非常的必要。比如首先设立老年人数字化设备及SIM卡专项服务柜台，减轻老年人数字化学习、设备维护、资费服务过程中的困难是非常必要的。其次，研发老年数字设备和应用，让老年人感受到数字化过程中社会的诚意，是消除老年人数字融入恐惧，增加主动性的重要激励。最后，政府、社区尤其是家庭，是数字化能力提升的重要渠道，年轻人要给予老年人更多耐心，同时给予他们更多转化过渡时间及参与数字化的鼓励，避免“抨击”性的数字化教学过程。
无论年轻人的生活多么的简单和遥远，升格社会中没有哪一个地方的长辈能知道晚辈知道的一切。年轻人在数字化信息和应用方面的压倒性优势，打破了原有的传统的代际关系，让高龄人群产生了不安、焦虑和不自信的情绪。作为数字化优势一方，我们应该在消除代际数字鸿沟的过程中，给予老年人更多耐心的指导和成长时间，我想这是数字化时代赋予“尊老爱幼”的新内涵。
（摘编自盘和林《老年人拥抱“数字圈”请多关照》）
材料二：
国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，针对老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体要求。方案强调，要完善法规规范，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务，切实保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益。
中国老龄产业协会理事崔晶雪说，在抓好常态化综合监管的同时，要有针对性地对老年人加强宣传，引导他们重视和保护个人信息，通过老年大学、养老服务机构、社区教育机构等开展智能技术教育，不给不法分子可乘之机。
针对当前出现的一些拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为，中国人民银行科技司司长李伟表示，国家将全面开展拒收现金集中整治和长效机制建设：一是会同相关部委、地方政府、银行业金融机构、基层社区，共同引导规范水电煤气、公用事业缴费领域，以及零售、餐饮、商场、公园等高频服务场所的现金使用行为。二是强化日常监管。通过暗访、巡察等方式开展摸底调查，建立违法主体名录库进行重点跟踪，对涉及公共服务、民生及公众关注度比较高、影响范围比较大的拒收现金主体，将依法依规予以严肃惩治。三是强化正面引导和警示教育。
（摘编自丁怡婷《提供更多智能化适老产品和服务》）
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