1. (2021七下·海淀期中) 阅读图中的材料：

利用分组分解法解决下面的问题：

1. （1） 分解因式：x²﹣2xy+y²﹣4；
3. （2） 已知△ABC的三边长a，b，c满足a²﹣ab﹣ac+bc＝0，判断△ABC的形状并说明理由．