1. (2021七下·凉州期中) 阅读材料，回答问题：

吃火锅时，因是否加汤问题，火锅店服务员朱某和一名女顾客起了争执。被投诉后，朱某一气之下竟然从厨房端来滚烫的热水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身1/4被烫伤。  

1. （1） 朱某因犯故意伤害罪，被判处有期徒刑一年十个月。导致朱某冲动行为的是一种怎样的情绪？这种情绪有什么影响？
3. （2） 生活中我们需要调控和宣泄情绪，你认为我们在宣泄情绪是可以用哪些方法
5. （3） 我们能从上面的案例中吸取哪些教训？