1. (2021九下·北京月考) 材料1：

今年3月起，香山街道政务服务中心根据北京市政务服务管理局印发《关于开展市政务服务中心解决群众“办不成事”问题工作方案》通知，设立了“办不成事”窗口。这个窗口可不简单，是街道针对办事过程中遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道。有了这个窗口，群众办事遇到的难点、堵点，就都有了“出口”，更妥善地解决了办事群众提交申请材料后未能实现成功受理、审批或未能解决的问题。

材料2：

某位网友在人民网地方领导留言板中给安徽省怀宁县领导留言：“希望民政局能在三月十四日临时开门，实现新人们在好日子结婚领证的意愿。”对此，怀宁县民政局回复称，作为法定节假日，民政局婚姻登记处不予加班办理婚姻登记，同时祝福网友百年好合。

1. （1） 为什么香山街道政务服务中心会获得群众的“超赞”？
3. （2） 如果你是怀宁县民政局的工作人员，你会以什么理由拒绝？