• 1. (2020七上·巴音郭楞期中) 朋友之间有时会发生矛盾冲突，我们应该掌握的处理冲突的基本策略有（   ）

  ①保持冷静②坦诚交流③不讲原则④换位思考

  A . ①②③ B . ①②④ C . ②③④ D . ①③④