1. (2020九上·海淀期末) 配送30余万件包裹，零差评，零投诉……快递小哥宋学文在平凡岗位上十年如一日，把每天的寄送快递做成了一门“学问”，用“有速度更有温度”的服务初心，赢得了消费者的尊重。他说“干一行爱一行，就是要不忘初心，时刻保持对工作的热心，在最平凡的岗位上把自己的价值发挥到极致。”他的行为（    ）