1. (2021八上·无棣期中) 快递员剐蹭轿车被扇耳光；保安劝离遛狗男子被打骨折……有冲突，就骂脏话、扇耳光、殴打人，简单粗暴处理，“得理不饶人”“无礼赖三分”，小事情往往诱发了大矛盾。究其原因，是有些人忘却了（    ）

①礼貌    ②宽容    ③友善    ④尊重