尽管天气越来越冷,遍布杭州街头的122个城市微笑亭仍照常“迎客”。红帽子、红马甲,随身背一只装满应急物品的“万能小包”——微笑亭创办11年来,这是数百万杭州志愿者的统一形象,也是一座城市的温暖象征。他们每天在亭中微笑守候,向人们传递着杭州的温度。
最早制订出这套统一形象与志愿服务规范的人,名叫顾竟能。他是微笑亭服务队的创始人之一,也是杭州市志愿者最高荣誉“功勋志愿者”的获得者。2020年11月16日,这位志愿者口中的“顾老师”因病去世。从2004年退休开始,顾竟能在16年的志愿服务中,服务时长超过2.6万小时,在杭州所有志愿者中排名前十。如果除去双休日,平均每个工作日要服务6个多小时,与上班无异。
顾竞能曾说,志愿者是他最爱的身份,“我希望志愿服务没有止境”。在生命的终点,他选择捐献遗体。这位“40后”老党员说:“做个‘无言良师’”,最后一次为人民服务。”