1. (2021高一上·桐城期末) 观山湖区信访局为了不断完善和落实信访工作制度机制，“十三五”以来，累计化解信访积案300余件，引导信访人员通过法律途径解决案件200余件；引入专业律师团队进驻信访大厅，为来访群众提供免费法律咨询和法律援助356件次。这说明（   ） 

 ①公民通过社情民意反映制度参与民主监督 

 ②政府为公民求助和投诉提供了有效的途径 

 ③公民通过法律专家咨询制度参与民主决策 

 ④信访制度是公民行使监督权的有力保障