1. (2021高二下·兖州期中) 阅读材料，完成下列问题。  

 今年是纪念毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”58周年，习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”18周年。诞生于上世纪60年代的“枫桥经验”，“小事不出村，大事不出镇，矛盾不.上交，就地化解”，是党领导人民创造的一整套行之有效的社会治理方案。人民调解作为“枫桥经验”的重要组成部分，在社会治理方面发挥了极其重要的作用。 

 人民调解被誉为伟大的“东方经验”，结合所学知识回答： 

1. （1） 人民调解工作应遵循哪些原则？  
3. （2） 阐述人民调解的作用和意义？