1. (2022八下·定远开学考) 老人公共汽车上抢夺方向盘；快递小哥被扇耳光；徽州宴事件……稍有冲突，就骂脏话殴打别人、粗暴处理，小事情往往诱发大矛盾。这启示我们（    ）

①要遵守道德规范，依法严惩违法犯罪    

②要培养友善待人，宽容他人的品质

③冲动是魔鬼，要合理控制自己的情绪    

④要自觉提升个人品德，尊重他人