1. (2022三上·丰台期末) 阅读短文，回答问题。

承诺

①猴子在森林里开了个快递公司。公开承诺：诚实守信，价格合理，如有丢失，照偿赔偿。猴子的生意一天比一天兴旺。

②灰熊非常羡慕。也开了个快递公司。承诺：信誉第一，服务至上，如有损坏，五倍赔偿。

③一次，猴子不慎将铲子寄给山羊的一包香菇弄丢了，猴子诚心诚意地向驴子赔礼道歉，并照价赔偿了香菇钱，灰熊知道后，对候子说：“你真傻、何必那么当真，赔钱给驴子。”猴子说：“做生意，应该诚实守信。”灰熊道：“要我看。赚钱才是最重要的。”

④过了几天，大象来找灰熊。说：“前几天我收到的一箱进口香蕉，被雨水淋温，霉烂变质了。”灰熊说：“天要下雨，我又没有办法，我只负责及时将货物送到。”大象很气愤：“你得履行承诺赔我损失。”灰熊嘿嘿笑道：“这年头你还真信承诺？"气得大象躁脚离去。

⑤日子一天天过去，猴子的生意越来越好，灰熊的生意却越来越冷清。

⑥灰熊认为是猴子在背后说自己的坏话  于是去责问猴子  你为什么要抢我的生意

⑦猴子理直气壮地说：“我早就跟你说过，生意之道重在信誉。信誉不是靠嘴上说出来的，也不是告示牌上写出来的，而是靠实实在在做出来的。”

1. （1） 给第6自然段加上合适的标点符号。
3. （2） 根据意思，在文中找出相应的四字词语

   ①心意十分真诚。

   ②理由正确而充分，说话 气势很盛。

5. （3） 在文中找出猴子快递公司的承诺和灰熊快递公司的承诺。
7. （4） 根据短文内容填空。

   ①同样是给顾客造成了损失，猴子的做法是（）。灰熊的做法是（）。

   A．向顾客道歉。并赔偿损失    B．不履行承诺。没有赔偿损失

   ②“猴子 生意越来越好，灰熊的生意却越来越冷清”。原因是（）

   A．猴子总在说灰熊 坏话，影响了灰熊的生意。

   B．猴子重信誉，但灰熊只是说说而已。

   C．灰熊的承诺写得不如猴子好。