1. (2022高二下·儋州月考) 前不久，小柯通过某网站在某卖家购买了一双价值2085元的雪地靴，收到后发现质量有瑕疵，便要求换货。卖家一口答应，但当小柯寄回商品后，左等右等不见新靴子，卖家甚至表示不愿意退回靴款。眼见钱货两空，小柯一气之下向法院提起诉讼。法院介入调查后，小柯提供了当时保存的聊天记录。经过查证，发现双方之前达成的换货协约成立，要求卖家立即退款，并对卖家予以相应警告。小柯成功地维护了自己的合法权益。

简要分析本案中民事法律关系的三要素分别是什么。