陶女士前不久发现自己的手机增加了每月 17 元的移动梦网费,可是她从来没有订过此项业务。陶女士到 Y 公司营业厅查询后才想起,半年前她的手机收到过一条短信息,说其正在享受 Y 公司提供的每日娱乐新闻等短信预订服务,当时陶女士没有在意,随手将该消息删除了。营业厅的工作人员告知陶女士,此类服务采用的是默认定制式,不回复即表示同意订 阅。陶女士认为这是强迫消费行为,侵犯了她的合法权益,要求该公司返还被扣除的移动梦 网费,但遭到了 Y 公司的拒绝。在多次交涉未果的情况下,陶女士一纸诉状将 Y 公司告上了法庭。