1. (2022高一下·滕州期中) 互联网零售配送是指拥有实体店的商家通过线上接单.送货上门的方式服务社区群众的商业模式。互联网零售配送在中国备受欢迎，但在西班牙该方式的市场占有率较低。某地理研究小组以西班牙首都马德里某互联网零售配送商为例，研究影响其客户流失的因素。该小组将在第一周下单后四个月内不再下单的客户定义为流失客户。据此完成下面小题。

1. （1） 与中国相比，西班牙互联网零售配送市场占有率较低，其主要原因是（   ）

   A . 居民收入低 B . 网络技术落后 C . 人力成本高 D . 城市交通拥堵
3. （2） 降低马德里互联网零售配送新客户流失率可采取的措施是（   ）

   ①大力发展大宗货物运输物流

   ②利用信息技术，提高配送效率

   ③提高服务价格，实现消费升级

   ④了解用户需求，增加产品种类

   A . ①③ B . ①④ C . ②③ D . ②④