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  • 1. (2022高二下·信阳月考) 实用类文本阅读

    材料一:

    2021年第三季度全国星级饭店经营情况平均指标统计表

    项目星级

    平均房价(元/间夜)

    平均出租率(%

    每间可供出租客房收入(元/间夜)

    每间客房平摊营业收入(元/间)

    合计

    345.05

    43.68

    150.70

    26288.85

    一星级

    102.91

    40.18

    38.93

    5293.64

    二星级

    174.84

    42.63

    74.53

    12276.48

    三星级

    223.71

    42.79

    95.70

    16477.46

    四星级

    324.86

    43.38

    140.89

    25136.79

    五星级

    562.49

    45.57

    256.19

    44708.00

    2021年第三季度全国星级饭店经营情况平均指标比较  单位:%

    指标星级

    平均房价同比

    平均出租率同比

    每间可供出租客房收入同比

    每间客房平摊营业收入同比

    一星级

    -13.88

    -8.23

    -20.96

    -32.49

    二星级

    7.02

    -5.97

    0.63

    0.09

    三星级

    4.01

    -8.55

    -4.88

    2.81

    四星级

    5.29

    -12.15

    -7.50

    -3.49

    五星级

    7.87

    -13.17

    -6.33

    -0.46

    (摘编自文化和旅游部《2021年第三季度全国星级饭店统计调查报告》)

    材料二:

    0秒“闪退”、自动入住、床品“一客一换”……数字化转型成为酒店行业着力探索的发展方向之一。华美顾问机构首席知识官赵焕焱认为,在移动互联网持续发展和智能手机普及的大背景下,谁能洞察消费趋势、及时满足消费者需求,谁就能赢得更多的客人和更高的客户满意度。酒店运用大数据收集、回复、分析有效信息,可以对内快速反馈意见、对外精确营销策略,从而落实企业发展战略。不过,业内人士同时指出,当前很多企业的数字化转型仍停留在浅层次,不少酒店的智能化水平有限。

    为了真正从产业链角度重塑行业形象,当前也有不少主体加强了探索。比如,一些在线旅行平台深入供应链上下游,以期利用智慧化手段重塑整个产业链。此前,同程微信小程序上线了代表品质纺织品和洗涤溯源的“安芯智洁”标签,美团也推出有“一客一换”专属标识的“净放芯”合作酒店,客人入住后扫描二维码就能得知布草的洗涤更换状态。目前,同程集团的安芯布草项目已在全国二十多个城市落地。数据显示,贴上标签的酒店点击转化率提升了300%以上。

    (摘编自胡洁菲、丁雅雯《酒店业数字化重塑产业链》,《经济参考报》2021年9月2日)

    材料三:

    数字化嵌入酒店住宿行业的速度之快和比例之高都超过预期,但也面临一些挑战。《2020年酒店业技术研究报告》显示,缺乏足够的经费预算是酒店经营者实施技术战略的最大障碍。采用新技术带来的安全和隐私问题,被列为实施技术战略的第二大障碍。此外,宏观趋势,包括数据泄露、数据隐私和经济因素,都会影响酒店的技术战略和信心水平。

    要想实现数字化转型,就得做好长期攻坚的准备。从宏观角度而言,企业需要建立愿景,规划数字化升级的发展路径,并匹配相应的组织架构,开发新的数字化转型相关KPI(关键绩效指标),自上而下推动落实规划—落地—执行—反馈的机制。从微观角度而言,企业需要结合自身产品定位,考虑利用什么样的数字技术、从什么应用场景切入、覆盖什么样的客户价值,以及要达到数字化运营的规模效应需要匹配什么关键要素。

    值得注意的是,目前酒店住宿业要推行数字化,如果没有建立和健全管理系统的酒店、不能做到主数据释放各部门共享的酒店、软件应用过于碎片化的酒店,估计落实起来会有很多困难。

    对此,专家认为,要想在行业中全面推行落实数字化,并不是靠购买相关的软件就可以解决的。数字化转型并不仅仅是技术转型,更是一种认知的提升和实践。数字化的目的是要让企业看清事物的本质、掌握事物运行的规律,关键是对于从事的行业是否专业,需要怎样的数据,以及如何应用数据决策、实施落地,它是组织形态、企业文化、领导力的全方位变革与升级,需要的是技术与服务的生态集成。

    (摘编自陈文丽《数字化赋能酒店,住宿业迎新变革》)

    1. (1) 下列对材料一相关内容的理解和分析,不正确的一项是(   )
      A . 从平均出租率看,2021年第三季度全国星级饭店经营情况均不够理想,从一星级到五星级,均未超过50%。 B . 2021年第三季度,平均房价和平均出租率与饭店等级呈正比关系,星级越高,平均房价和出租率也越高。 C . 与去年同期相比,2021年第三季度一星级饭店经营难度最大,其平均房价和客房收入都有较大幅度下降。 D . 2021年第三季度与去年同期相比,虽然星级饭店的平均房价均有所提高,但平均出租率却均出现下降。
    2. (2) 下列对材料相关内容的概括和分析,正确的一项是(   )
      A . 星级酒店2021年第三季度的客房收入较去年同期均有不同程度的下降,说明我国酒店业仍未摆脱新冠疫情的冲击。 B . 当前,一些酒店正探索运用大数据改进经营方式,提高服务质量,但我国酒店企业的数字化转型仍停留在浅层次。 C . 酒店业数字化转型面临诸多挑战,其中经费预算、安全和隐私问题,以及宏观趋势都影响企业的技术战略和信心水平。 D . 酒店行业的数字化转型不仅是技术转型,更是通过相关软件实现组织形态、企业文化、领导力的全方位变革与升级。
    3. (3) 三则材料的内容各有什么侧重?请简要说明。

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