1. (2022高一下·武功期中) 观山湖区信访局为了不断完善和落实信访工作制度机制，“十三五”以来，累计化解信访积案300余件，引导信访人员通过法律途径解决案件200余件；引人专业律师团队进驻信访大厅，为来访群众提供免费帮助。这说明（   ）

①公民通过人大代表联系群众制度参与民主监督

②政府为公民求助和投诉提供了有效的途径

③公民行使监督权时应坚持实事求是的原则

④信访制度是公民行使监督权的有力保障